随着国家基础设施建设的不断发展，高铁网络已经覆盖了全国各地，成为人们出行的重要方式之一。铁路客运服务专业旨在培养适应高铁时代需求的高素质服务人才，推动我国高铁服务的标准化和精细化。该专业紧密结合市场需求，注重学生实践能力和创新精神的培养。

培养目标

      本专业培养德、智、体、美等全面发展，具有良好政治素质与道德修养，熟悉高速铁路客运及其他轨道运输各项规章制度和组织管理基本知识，掌握乘务服务实际操作技能，具有良好气质形象与亲和力，具备一定双语沟通能力、具有较高社交礼仪技能、合作协调能力，能在高速铁道、铁道交通、城市轨道交通以及其他铁路运输行业从事服务与管理工作的技能型服务人才。

主要课程

     铁道概论、铁路客运组织、铁路客运规章、铁路技术管理规程、旅客心理学、法律知识、公关礼仪、铁路客运服务、铁路票务与票务系统、客运安全与路风、旅游地理等专业课程。

就业方向

      毕业生面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门就业，也可进入城市轨道交通部门。此外，还能在一些相关旅游、服务行业找到就业机会，如铁路旅游线路策划等，部分优秀学生可进入高星级酒店或民航服务领域从事服务及管理工作。

就业岗位

      高铁乘务员、客运值班员、贵宾厅接待、票务主管、售票员、安检员、客运员、检票员、VIP接待员等工作岗位。

职业资格证

      职业资格证书：礼仪资格证、铁路客运员技能证、急救员资格证、高铁乘务员资格证、普通话等级证书、英语等级证书等职业资格证书。