栾城区樱花节里公交暖 志愿服务伴您行

      春风拂面，樱花如霞。4月4日至12日，栾城区第四届国风樱花季活动在樱花公园盛大举行，吸引了众多市民和游客前来踏青赏花。为方便群众出行，营造安全、有序、温馨的乘车环境，201路车队积极行动，开通“樱花节观光线”，并组织志愿者全天候值守，用实际行动为樱花节增添了一抹温暖的公交亮色。
      线路途经古栾水镇、樱花公园、苏东坡祖籍纪念馆等热门景点，串联起石栾大街、惠源路、兴安大街、栾武路等主要路段，成为市民赏花的便捷通道。然而，面对樱花节期间激增的客流，如何保障站台秩序、帮助乘客快速找到正确的线路和班次，成为车队工作的重中之重。

      为此，201路车队提前部署，抽调经验丰富的驾驶员和工作人员，组建了一支志愿服务小分队。每天清晨八点半前，身穿红马甲的志愿者便准时出现在樱花公园、古栾水镇等重点站台。他们手持引导牌，耐心提醒乘客排队上车，主动搀扶老人和孩子，帮助携带婴儿车或大件行李的游客顺利登车。遇到初次乘坐观光线的外地游客，志愿者们更是细致讲解线路走向、停靠站点和首末班时间，确保大家“不坐错、不误时”。
      在客流高峰时段，志愿者们主动加强站台巡视，及时疏导聚集人群，避免拥挤推搡。同时，他们还积极收集乘客反馈，将客流变化第一时间上报车队调度，为灵活调整发车安排提供依据。一位带着父母前来赏花的市民感慨道：“志愿者很热情，问什么都耐心回答，还帮忙找座位，感觉特别温暖。”

      樱花季是展示公交服务温度的窗口。下一步，201路车队将继续做好现场秩序维护和信息引导工作，让每一位乘客在赏花之余，都能感受到公交人的贴心与责任。(通讯员 司冰)