打造优质服务窗口 提升客户服务体验

    近日，富德生命人寿张家口中支柜面迎来了一位特殊的客户。该客户双手拄拐，手里拿着一摞保单，慢慢向客服大厅挪动。柜面工作人员见此情况，急忙上前询问客户是否需要帮助。在了解到客户具体情况后，帮助客户认真梳理每一份保障。

    原来该客户是因意外摔倒导致腿部骨折，前期已到我司办理了理赔，但因为客户在我司投保的保险种类较多，已记不清具体保障内容。在工作人员查询的过程中发现这位客户正是我司黄金VIP 客户，随后中支工作人员为客户送上VIP精美礼品。

    张家口中支柜面工作人员耐心负责的服务态度，受到了VIP客户的高度赞誉。张家口中支以从容之心为平常之事，一如既往地做好服务工作，致力于将富德生命人寿打造成服务最好的保险品牌，用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度不断提升客户服务体验。（文/王蕾）