学习有深度 轮岗赋潜能
来源:石家庄热线  2018-11-27 17:22:35

     “问渠那得清如许,唯有源头活水来” 同一个工作岗位上待久了,就会形成自己的舒适区,长期保持一种思维模式,遇事凭经验、照模式。分公司副总经理陆明维提出“一人多岗,一岗多能”轮岗倡议,让人员动起来,岗位动起来,思想动起来,激情动起来。虽然短短三个月的轮岗时间,但收获颇丰。综合各科室的学习使我了解了保险售后的完整流程,对业务也真正做到知其然更知其所以然,对后续的工作有很大帮助。感恩公司领导能给予我这次宝贵的轮岗机会。

    一、取长补短,循序渐进

    轮岗伊始,经理系统全面的把相应科室的职责及关注要点一一向我剖析讲解,指出在新的岗位中要及时发现自身“短板”,取长补短,提高理论水平、工作能力。

    此次在两核部的集中专项学习,包括单证、契约、保全、理赔等各业务环节的管理与实操。契约作为保费的入口,担负着承保的第一道关卡。每张保单,每个客户都需要至少进行9项基本信息的核实,细心、耐心是最基本的要求。文件制度最多更新最快的当属保全室了,所有的保全操作都需要规则作为依据。保全条款于我来说更像是学习法律,严谨,掺不得一丝马虎。这对理赔人的责任、专业提出了更高的要求。理赔的伙伴也完美的诠释了对这两个词的解释,申老师戏说案例看久了,也就成了半个医生。海波老师对照制度、结合实例、系统实操同步讲解单证的相关知识,通俗易懂。陆总年初提出打造“专业、责任、价值”的高品质后援团队,这些优秀品质在两核部伙伴身上体现的淋漓尽致。

    二、抓铁留痕,踏石留印

    在轮岗期间,我本着全局“一盘棋”的思想和合作精神,更加注重学习,学理论、学条款、学业务,不断丰富知识结构,尽可能做到一步一个脚印。在经理的倾心指导下,我及时总结记录各科室的工作要点、优点、亮点,反思科室中各项工作任务之间的关系,思考精简流程的方法,思考低指标原因及改进提升措施……。我给自己定下了工作中要遵守的三个要点:一是勤思考、善总结、理成文;二是多学多问,与同事保持有效沟通,对领导做及时反馈;三是每周做出学习计划、每天对照和调整。做好“一、二、三”点,可以让自己保持在高效率、有成效的工作状态。

    三、一路成长,一路反思

    轮岗期间,学习了方力董事长在高级管理干部座谈会上的讲话,受益匪浅,感触颇深。近两次的方力董事长讲话中均提到了窗口期、机遇期。公司正处于行业发展的黄金窗口期,监管部门给予的特殊机遇期,机遇与风险相互叠加。只有牢牢抓住这个重要的时期,锐意创新、主动作为,才能闯过这个关口,转方式调结构,提质增效升级将是一场深刻的变革。着眼本职岗位,我们也要增强忧患意识、责任和担当意识,以只争朝夕的拼劲、久久为功的韧劲,以凤凰涅槃、浴火重生的决心和意志,以严细实的工作态度,真正助推公司迈上新台阶。反观自身工作我仍有许多不足之处有待改进。例如在学习中急躁,手头工作任务较多时,我要分清主次和缓急,保证工作完成的高效性和严谨性,工作中要大处着眼,细处着手,有意识的训练自己的全局观和独立视野,在工作时间中求真务实、精益求精。

    四、几分回味,几分收获

    为期三个月的轮岗学习是短暂的,也是忙碌的、充实的,她将成为我职业生涯中珍贵的一段记忆。通过这段时间的学习,我开拓了工作视野,拓展了思维方式,对整个后援服务体系有了一个全面的认识,使我在今后的工作处理上有了更明确,更清晰的思路和方法。

    五、心怀感恩,砥砺前行

    感恩陆总及三位部门经理提供的这次宝贵轮岗机会,以及在轮岗期间给予的悉心指导和帮助,感谢同事们的耐心讲解和解答。

    在方董的近一次讲话中,大篇幅的提到了“好公司”。在我看来,有总公司高层领导的运筹帷幄,引领公司改革创新,锐意进取;有分公司高层领导的审时度势、打造高品质团队;有部门领导全力指导和帮助,有同事们的关心和包容。好公司,我就身在其中。今后,我将继续坚守自己的岗位,踏实自律,积极主动,学以致用,将自己的专长发挥到工作中,把平凡的工作做到专业!最后也祝愿冀分明天如鲲鹏展翅,一飞冲天!(文/田荣)

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