河北省12331热线便民利民为民成效显著
来源:石家庄热线  2016-01-04 09:39:04

    2015年,在投诉举报省市县一体化平台有力支撑下,社会公众监督渠道不断畅通,河北省食药监局稽查局投诉举报信息接收量增长明显,投诉举报受理办理工作效率进一步提升,实现了核查率100%,按时处理率100%,办结率100%,反馈率100%。

    作为直接服务群众的窗口单位,稽查局投诉举报中心在受理违法案件的同时,还接受了大量的群众咨询。针对群众的各种咨询,投诉举报中心工作人员积极为群众答疑解惑,全年共解答群众各类咨询11842件,占全部接收数量的36.76%,体现了12331投诉举报热线“便民、利民、为民”的服务宗旨。

    据初步统计,截至2015年11月,河北省各级食品药品监督管理部门共接收投诉举报信息32211件,是2014年全年接收总量的161%。受理投诉举报7173件,其中食品5749件,保健食品266件,药品901件,化妆品108件,医疗器械149件。

    来源:河北新闻网

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