读者赵女士来电：

　　上周儿子生病住院，在出院时太匆忙，只拿了发票就回家，随后在申请保险理赔时发现要补交病历、费用清单等资料，不得已又跑了几次医院。那么，象赵女士这样申请保险理赔时，要怎样收集材料才能更方便省心呢？

　　中国人寿保险专家解答：

　　很多保险客户或多或少都会遇到象赵女士这样的情况

　　，一些人还会产生“投保容易理赔难”的印象。其实，这些麻烦是可以避免的。保险事故发生后，对这个事故的性质认定、损失程度的确认，在很大程度上要依靠客户所提供的各种理赔资料。在资料不完整的时候，保险公司就无法对保险事故进行判断，从而要求客户再次补充各种所需资料。而有些资料可能会因为保管不善而丢失，或时间过长难以取得等原因，在理赔时就会导致与赵女士相似的麻烦。

　　第一，保险公司审核一件理赔申请时，首先就是要确认事故者的身份、及是否属于公司的保险客户。那么，事故者的个人身份资料(身份证、户口簿等)及保险合同就是必不可少的了。

　　第二，确认事故者属于保险客户之后，接下来就要确认事故性质和损失情况。

　　如果是疾病住院或门诊治疗，出院小结、诊断证明、病历这三种都是具有法律效力的证明文件。另外一个很重要资料就是医疗发票，不过要注意一定要是当地财政局监制的正规医疗发票才有效。这些文件的取得并不难，在结束治疗时，医院都会开具给病人，只要注意保管就行了。

　　如果是意外事故，除了前面的几种资料之外，一份正式的意外事故证明是很好的补充。如有需要还必须提供伤残证明、死亡证明、消户证明等。意外事故发生的原因各种各样，意外事故证明应根据事故性质由相应的监管机构出具：死亡证明由医院开具，如在医院外死亡的由公安机关出具，死因不明确的应由公检法机构的法医部门出具鉴定报告；伤残证明统一由公检法机构的法医部门出具；销户证明则由户口所在地的派出所出具。