本报讯(记者孙超 通讯员艾永红)昨日，石家庄市工商局12315指挥中心在“12315消费维权直通车”制度的基础上，推出了“三方视频通话系统”。

首批进入这一系统的成员单位有：北国商城、东方城市广场、新百广场、北国先天下广场、北国超市怀特店、北国超市长江店、保龙仓购物广场。当消费者在这7家商场(超市)消费过程中遇到疑难问题、产生消费纠纷无法与商家达成一致意见时，就可以通过该系统与市工商局12315指挥中心进行视频通话，由12315指挥中心的执法人员进行现场解答或对双方进行调解，从而使消费纠纷在最短的时间内得到合理解决。

另外，消费者在生活中遇到消费难题时，只要登录市工商局12315指挥中心的网络博客，就可实现与指挥中心的直接视频连线，面对面向执法人员进行咨询、申诉或举报。

目前，这一系统仍处于调试运行阶段，运行成熟后，12315指挥中心将在“12315消费维权直通车”的所有成员单位中推行这一系统。