■石市市区物业覆盖率近半

　记者从石家庄市住房保障和房产管理局获悉，石市物业管理今年将出新规，《石家庄市物业管理条例》的修订上报工作计划于今年完成，《石家庄市住宅物业基本服务标准》也有望于今年出台。
　另据记者了解，《河北省物业管理状况调查报告》已提交到政府相关部门，该报告详细阐述了河北各地物业现状和问题，将为物业政策的制定提供参考。

物业现状 物业费收缴率仅4成

石市物业覆盖率近半
　《河北省物业管理状况调查报告》显示，全省共有物业企业1233家，实施物业管理的项目3001个，房屋建筑面积11284.12万平方米。
　其中，省会石家庄市区物业管理项目较齐全，3万平方米以上的住宅小区有417个，由物业公司管理的225个，管理总面积2100万平方米，物业管理覆盖率为42%。
　省会小区的物业状况分三类：第一类是1995年后开发建设的商品住宅小区共248个，普遍实施了物业管理；第二类是1985年～1995年建成的小区共79个，只有少部分实施了物业管理；第三类是1985年之前建成的小区共90个，属于老旧小区，基本由原单位后勤部门、办事处、居委会管理。
　此外，石家庄市区共有68个小区成立了业主委员会，成立数占小区总数的16.3%。

物业费收缴率仅4成
　对于不少物业公司反映的收费难问题，报告显示，各地物业费收缴率普遍较低，平均约40%左右。大部分物业公司在负债经营。多数地方如石家庄、平山等市县还是实行水、电、暖、气的物业代收制。
　报告还显示，截至去年5月，全省共归集住房专项维修基金总额约22亿元，使用3.6亿元。房屋专项维修基金收缴率和使用率均不高，有的县市甚至是空白。

物业矛盾 业主最恨物业停水电胁迫

　报告详细阐述了物业和业主之间的矛盾焦点。收费难、运行成本高、费力不讨好是物业公司普遍反映的问题，而业主抱怨的问题主要是物业服务差、物业费与水电暖等费用捆绑收、物业以停水停电胁迫业主等。
一、物业服务存在5问题
　　调研发现，业主反映物业存在最多的问题有5个：
　　1、巧立名目乱收、多收费，随意收取装修押金、垃圾清理费、捆绑收费等；2、服务不达标、不及时，卫生环境差，治安不太好；3、缺少服务意识、态度生硬、以管理者自居，动辄以停水停电要挟业主；4、利用小区公共部位、设施经营牟利；5、物业公司退出、进驻交接不善，影响业主生活。
二、开发商遗留问题棘手
　　报告说，因开发商遗留问题造成的物业管理中的矛盾和纠纷是突出问题，占到所有问题的一半以上。
　　开发商擅自更改规划、配套不健全、工程质量差、保修不及时、售房诺言不能兑现等诸多问题给业主造成一系列的生活不便，也为后续物业管理带来很多棘手问题。
三、业主未改福利分房观念
　　调研发现，业主在物业管理活动中，过多强调权利而极少履行义务。有的业主水电暖费全交，却拒交物业费；有的虽然交了物业费，但不管是否属于服务范畴，任何事都找物业公司，如遭拒绝，就拒交物业费。
　　报告认为，居民长期受福利分房观念的影响，“花钱买服务”的观念意识还没有完全树立。
四、物业管理收费标准偏低
　　据调查，全省普通住宅区物业管理收费标准较高的在1元/平方米/月，一般在0.8元～0.25元之间。有的市物业管理收费较高的住宅小区在0.3元/平方米/月左右，大部分小区收费标准在0.2元/平方米/月左右。
　　报告认为，总体上看，物业收费标准偏低，影响着企业管理运作。造成原因主要是业主消费意识尚不成熟，鉴于经济发展水平，物业费只能从低；二是各地执行的标准多是政府指导价，政府指导价一般偏低。
五、产权不明制约物业管理
　　报告还指出，产权问题也制约着物业管理深层次矛盾的解决。
　　小区内公用设施设备产权不明晰，造成物业费分摊、公共部分维修分担和经营收益分配等多方面矛盾。此外，住宅小区验收落实难度较大，部分地区验收办法无法执行，物业管理监督管理体制亟待完善。

物业新政 物业管理条例将修订

　　针对报告中的问题，河北省住宅与房地产业协会建议，尽快完善、健全物业管理法规条例。
　　省房协建议，首先，明确落实由供水、电、热、气等企业直接向用户收费；其次，严把规划设计关，确保住宅小区的规划设计着眼于日后的管理维护；再次，加强工程施工监管，确保新建住宅小区验收合格才能交付使用；最后，逐步实行市场价格，物业费由物业和业主双方协议定价，在政府物价部门备案。
　　而记者从石家庄市住房保障和房产管理局了解到，石市物业管理将出数新规。《石家庄市物业管理条例》的修订工作计划于今年完成上报，《石家庄市住宅物业基本服务标准》和《石家庄市物业管理专家管理暂行规定》则有望于今年制定并出台。
　　新规实施后，石市物业管理将实行服务标准化，物业必须达到的基本标准将明确，市民有望享受到质价相符的服务。■文/本报记者王亚楠
来源：河北青年报 记者王勇博