本报记者 任学光

■新闻提示

对于桥西区红旗小区的居民来说，昨天是个特殊的日子，为了这个日子的到来，他们期盼了很久，也被冻了很久。这一天，石家庄市常务副市长朱浩文带领市能源办、桥西区政府、供热企业等单位的负责人一同来到红旗小区，就小区居民家中暖气不热问题进行了实地查看，并提出了最终的解决方案。随后，全市的供暖情况大排查也即将开始。

■市长体验：居民家中温度不到16℃

“大爷，您家的暖气怎么样啊？冷不冷啊？”刚到小区，朱浩文副市长就来到红旗小区13号楼1单元101室的居民家中，看到老人在家中还穿着厚厚的棉衣和棉靴，朱浩文上前摸了摸室内的暖气片，感受了一下室内的温度。“这屋子里的温度肯定不达标，到不了16℃。”朱浩文直截了当地说。

“市长，您到我家看看温度吧？”“市长，我们小区的暖气问题您一定要帮我们解决啊！”……看到市领导亲自来到小区询问暖气的问题，居民的热情一下子被点燃了。在一一询问情况后，朱浩文对闻讯赶来的众多居民们说：“请大家放心，我们就是来解决问题的，我们马上就碰头商量怎么解决这个问题。”

记者随后从一位不愿意透露姓名的居民那里了解到，红旗小区共有600多户居民，今年入冬以来，供暖一直就不太好，尤其是元旦过后气温很低，居民家里的暖气有时候都是冰凉的，居民们都怀疑是交换站不作为。对于温度不达标的问题，小区部分居民已经提出了退费的请求。

■多方问诊：小区热交换站存在问题

究竟是什么原因造成红旗小区供热效果如此不理想呢？朱浩文副市长在离开红旗小区后便组织相关单位召开了座谈会，一起寻找暖气不热的原因。

“红旗小区是热电一厂的供热管线的末端，由于最近气温很低，增加了供热企业的供热压力，所以造成红旗小区供热压力不足。”热电一厂的负责人解释说，1月2日晚，该厂4号锅炉出现了故障，1月13日该厂7号锅炉又出现了故障，连续的锅炉故障加上供热末端压力不足等原因是造成红旗小区居民家中温度不够的主要原因。

“通过查看小区的热交换站，可以肯定小区的热交换站存在很大问题。”市能源办主任张彦春通过实地查看发现，红旗小区内的热交换站存在关小阀门、关停循环电机等行为，这些行为的存在肯定影响了小区的供热质量。对于小区居民提出的退费要求，张彦春表示，根据市里的规定室温连续24小时达不到16℃的，就要核算给居民退热费，红旗小区居民退费的请求是合理的。

■举一反三：全市排查供暖问题

在听取了大家的意见后，朱浩文确定了解决红旗小区供热难题的方案：一是该小区热交换站暂由热电一厂接管；二是成立由居民代表、居委会、街道办事处等组成的监测小组，随时监测热交换站运行情况；三是尽快更换小区热交换站直混的热交换设备：四是准备好燃油移动式紧急锅炉，随时准备为小区供暖。

“目前，全市的供暖情况总体还是好的，但是由红旗小区这个特殊的例子要引起我们对全市供暖的关注。”朱浩文要求，各有关单位要尽快组织人员对全市的供暖问题进行一次全面排查，不留死角。对于排查中遇到的问题要尽快解决，同时，要加强对热交换站的监管力度，要制定严格的制度来约束热交换站的运行。

昨日17时，红旗小区热交换站的运行压力已恢复正常，热电一厂的负责人表示，到22时左右，小区可实现正常供暖。

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暖气不热皆因“小马拉大车”

本报讯(记者任学光)“为什么一下雪这暖气就没以前热了呢？”从昨天开始，本报热线电话反映暖气不热问题的读者一下子多了起来，大多数人都发出了以上疑问。

记者从昨天的座谈会上了解到，目前省会整体的集中供热能力还无法满足现有的供热区域，两大供热企业东方热电和华电在每年遇到供暖压力过大时都会采取“压电保热”的措施，尽管如此，一些处于管网末端的用户还是受气温骤降的影响很大。其中，东方热电的热电一厂、热电四厂供热区域内供热能力不足问题相对严重。

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窗外雪花飘屋内冷冰冰

本报记者 任国省 马南

随着“三九”天的到来，天气越来越冷，昨日的一场小雪又使气温降低了不少，但省会部分小区居民室内的暖气却越来越凉。

■海天阳光园：暖气一直不热

张女士反映：家中暖气一直不热，室温一般在14℃左右，天气好时能达到17℃。许多居民都专门请假协商此事，室温监测也做了几次，但物业和供热公司均称不是自己的原因，问题一直无法解决。

记者核实：昨日上午，记者就此事与该小区物业取得联系。一位工作人员告诉记者，供热公司供的水温比较高，但是流量较少，该小区又接近供热末端，因此，一些居民家中的热水循环不开，从而温度达不到，目前，正在就此事积极与供热公司协商。

■华辰怡园：室内温度10℃

苗先生反映：家中暖气不热的情况已经有半个月了，室温经常只有10℃左右，在家中，即使穿着棉衣盖着被子也难抵寒冷。

记者核实：昨日上午，记者就此事与该小区物业取得联系。一位工作人员告诉记者，近来已经接到多起类似反映，经核实发现是因供热公司给的压力不够造成的，目前正在积极与供热公司联系。随后，记者从该小区所属的供热公司热电三厂了解到，供热公司输送的压力等一切正常，个别居民家中暖气不热的原因有许多，如压力、温度、循环不好等。现在这种情况，居民只能找物业查找原因。

■中山东路办事处宿舍：老人被冻得搬家

葛女士反映：最近几天，家里温度最高的时候只有15℃。我们这栋楼里原本住着很多老人，但是近几天因为家中太冷，老人们只得搬到其他地方去住。

记者核实：昨日，记者与负责该宿舍供暖的医科院换热站取得了联系。工作人员表示，换热站在流量和压力方面都能达到要求，而该宿舍出现这种情况，一方面是因为宿舍处于供暖管道的末端，另一方面就是因为最近这段时间天气太冷。“我们将向热电厂反映，看是否能想出个好办法来解决。”

■网通阳光宿舍：晚上不冷白天冷

李女士反映：最近几天天冷，我们宿舍出现了一个怪现象，晚上暖气烧得非常好，但白天暖气就不热，屋内只有14℃左右。

记者核实：负责该段供热的湾里庙热源厂表示，天冷之后，用户的用气量增大，而该生活区处于供暖的边缘地区，从而导致这里气源不足。而到了晚上，这一段的商场等单位都不用供暖了，所以居民宿舍楼的暖气就热起来了。“公司已经开过会，决定把气源重新调配，重点保护居民区。用不了两三天，这个问题就能够解决了。”