本报讯(记者刘伟)各县市(区)食药监局工作人员上班时间上网玩游戏，门难进、脸难看、话难听、事难办，吃、拿、卡、要、报，经调查核实后，将受到相应处理。近日，石家庄市食药监局邀请多名石家庄市民主评议特邀监督员对各县市(区)食药监局政风行风明察暗访，并将对问题严重者进行严惩。

“我怀疑前几天买的这种药是假药，可以向你们这里举报吗？”7月9日，记者随同民主评议特邀监督员对栾城、赵县、元氏等县(市)食药监局相关科室工作人员进行了暗访，没有发现上网玩游戏、炒股等现象。据悉，明察暗访将不定期反复进行，重点查处以下行为：

工作态度方面，严惩上班时间着装不整、打游戏、玩牌、聊天等。

服务态度方面，严查是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办和吃、拿、卡、要、报等现象；投诉监督电话是否畅通；受理投诉举报和咨询是否热情，有无投诉记录；解答和解决群众问题是否热情、耐心，有无冷漠、推诿、扯皮等现象。

服务质量和办事效率方面，严查有无不认真履行职责，造成工作和承诺内容超时限问题；是否设置必要的便民服务措施和服务举措。

廉洁从政方面，严查在公务活动中徇私枉法、违法施政，有无接受影响公正执法的宴请、礼品、礼金、有价证券和参与公款消费的娱乐活动，是否在被查单位报销个人费用等问题。

市民可拨打市食药监局的举报电话86035403，对相关问题予以举报。经调查核实后，有关部门将依照相关程序，对相关人员予以通报批评、离岗培训、调离岗位、免职、辞退等不同程度的处理。