本报讯(记者李春炜)今后，市民如果遇到环境问题，不仅可以拨打12369环保投诉热线，还可以通过给环保投诉举报短信号码86712369发送短信投诉。昨日，石家庄环境应急指挥中心一期项目正式运行，市民进行环保投诉的通道更加畅通了。

昨日上午，记者在环境应急指挥中心看到，这里分为接处警平台、调度平台、短信平台、监控平台、总控平台。在接处警平台，工作人员将投诉内容输入电脑，进行分类，据工作人员介绍，分类后将会分转到相关负责部门，进行查处，并将信息进行反馈。而在调度平台的电脑上，显示着通过GPRS系统定位的车辆位置，工作人员告诉记者，当接到投诉后，如果是突发环保事件，工作人员会通知距离事发地最近的车辆前往，并可以监控车辆的移动速度、行驶方向等。实现了中心与终端的移动指挥、移动通信和全过程指挥监控。

据市环保局信息中心李月彬主任介绍，和以前投诉方式相比，12369环保热线将是24小时人工接听，并采用了先进的光纤技术，能同时容纳20路电话进入，10路电话打出，基本不会出现占线情况。同时，他介绍说，石家庄环境应急指挥中心还开通了环保投诉举报短信号码：86712369，市民可通过发短信进行投诉。

“环保短信平台系统除了用于接收群众举报外，还用于应急人员群发调度，办公通知通告，环境预警通报，环境质量报告和预警等。实现了应急调度，日常通告一点通的功能。”李月彬说，应急指挥中心一期工程投资达80万元，采用了现代化的先进技术，增强了对环境问题的应急能力。

而据市环保局相关负责人介绍，二期工程除了完善单人PC指挥机、服务器外，还将重点进行现有系统与局内网系统的技术整合，形成重点污染源在线监控系统、环境应急决策辅助系统、应急视频指挥系统等十二个系统和三个数据库。“二期工程完成后，将可以实现对重点污染源的视频监控，大大增强环保的监管、执法力度。”他说，二期工程预计在2008年上半年全部投入运行。

据介绍，石家庄环境应急指挥中心集12369举报投诉热线、GPS车辆调度指挥、环境预警、应急决策、应急视频等十几个系统功能于一身，在全省环保系统处于领先水平。