本报记者 孙超

为了净化声讯、短信市场，2006年，石家庄市工商局交通分局建立了全国工商系统首家短信监控平台。去年该局共收到消费者投诉的短信25699条，其中，受理的短信投诉有1831件，到目前已经解决1739起。这其中，黄色短信被投诉最多，占总投诉量的42%。

■骗局形式之一：强行定制短信

★占去年短信投诉量：12%

★现象：这类诈骗短信常用的形式是：“某通信公司向广大用户免费开通了一项业务，免费使用一个月，若取消，请发送X到96××××。”1到2月份，交通分局共接到消费者投诉的违规短信310条，强制和变相强制短信所占的比例最大。

★案例回放

王某是省会一家高校的大学老师，去年2月份的一天，他去查手机话费，忽然发现，自己的手机被莫名其妙地收取了5元钱的付费的短信费用，这让他非常纳闷：自己从来没有定制过付费短信业务，怎会来的这笔收费呢？于是他来到交通分局进行了投诉。

交通分局接到投诉后，立即对王老师的情况进行了调查，经查，原来是石家庄一家短信公司与网络运营商合作，在未征得王老师同意的情况下，强行向消费者收取了5元的短信费用。该短信公司也承认此事，并向王老师进行了双倍赔偿，同时赔礼道歉。

交通分局对此家短信公司进行了经济处罚。

■骗局形式之二：欺诈型短信

★占去年短信投诉量：33%

★现象：这类诈骗短信常用的形式是：“我快要离开石家庄了，临走没来得及见面，我给你留了言，请拨打96××××提取留言。”5、6月份欺诈型的短信所占的投诉比例最大。

★案例回放

去年12月份，省会市民赵先生的手机上收到一条短信：“好长时间没见了，我为你点了一首歌曲，希望你回拨电话9654××××进行提取”，赵先生以为是自己的朋友为自己点了一首歌，他按照短信的提示，拨打了该电话，结果是一个声讯台的电话，在很短的通话时间内，被收取了高额的通话费用，在5分钟不到的时间里，被收取了10多元钱。

赵先生感到非常恼火，于是他向交通分局进行了投诉。

执法人员经过调查，发现是河北省内一家通信科技公司向赵先生发送的欺诈短信，然后骗取高额话费。

经过详细的调查取证，执法人员责令该通信科技公司向赵先生赔礼道歉，并双倍返还了发生的费用。

■骗局形式之三：黄色声讯短信勾引

★占去年短信投诉量：42%

★现象：这类诈骗短信常用的形式是：“我是一个独守空房的少妇，寂寞难耐，拨96××××与我共聊。”

9月11日，交通分局启用了15903112315短信监控平台，消费者的短信投诉由于畅通了渠道，导致激增。9月份一共收到10876条，其中以黄色短信居多。

★案例回放

省会市民李女士的手机经常收到大量黄色短信，每天都能收到好几条。考虑到孩子常翻看自己的手机，担心孩子看到这些黄色短信会对其有不好的影响。于是，8月份，李女士向交通分局进行了投诉。

接到情况后，执法人员立即进行了调查，经查，石家庄一家声讯台向李女士的手机连续不断地发送声讯短信。执法人员责令该声讯台向李女士进行了赔礼道歉，并按照相关法律法规进行了查处。

■骗局形式之四：封建迷信短信诱骗

★：占去年短信投诉量：8%

★现象：这类诈骗短信常用的形式是：“您想知道您名字会给你带来运气吗？您知道您今年的运气如何？并发送C到96××××，就会告诉你。很准确哟！”

■其他类型短信投诉占5%