■2000多元只从网上买回手机空盒子

■报料人：时先生

■报料时间：日前

■报料内容：花两千多元在网上买了一款手机，却只收到一个空盒子。

7月18日，石家庄市民时军（化名）在网上购买了一款手机，当天便把手机款打到支付宝（网上购物买卖双方付款的一种中介）。5天后，时军的手机到了，签收之后却发现，邮包内只有一个空盒子。

手机去了哪里？到底是哪个环节出现了问题？手机款还能否要回来呢？

网购手机买来空盒子

时军是一家网络技术开发公司的经理，平时喜欢网上购物。7月18日，时军在淘宝网上看上了一款标价2000多元的手机，当时就打款到支付宝，卖家承诺当天或19日发货。

“23号下午5点收到货，顺丰快递公司送来了货。我一拿到盒子，就感觉很轻，拆开一看，空盒子一个，没有手机。”时军说，当时他就蒙了。

哪个环节出了问题

时军曾多次在淘宝网买手机，但从来没碰到过这种事情，事发后他立即给淘宝网站的客服打电话。

淘宝网站的客服人员了解情况后，让时军先申请退款，其他的事情再做进一步调查，之后在30个工作日给答复。时军觉得处理时间有些长，于是决定自己调查处理。

网上购物需要几个环节，一是买家和卖家商量好价格，二是买家将购物款打到支付宝，三是等买家收到货后再到支付宝点击确认，最后卖家才能拿到货款。时军收到空盒子后，没有在支付宝点击确认，卖家也无法拿到这笔货款。

“顺丰快递公司给我的邮包上有邮寄单据。单据共4张，卖家一张、顺丰快递两张，我一张。”时军说，他看了邮包的单据上写着邮寄物品的备注为“空盒1个”。

顺丰快递出示给时军的单据存根也显示，邮寄物品的备注是“空盒1个”。该公司的客服人员告诉时军，4张邮寄单据上的字样都一样，卖家曾在上面签字确认。

时军怀疑，是卖家做了手脚。

“人肉搜索”4小时找到卖家

“我开始上网找卖家理论，并要求她给我邮寄单据的照片。”时军说，但卖家以多种理由拒绝。23日下午6点，时军开始在互联网上搜索卖家的姓名和手机号码、家庭电话等，同时发动了他所有的朋友和网友，进行了“人肉搜索”。

23日晚，有网友发帖称卖家是骗子。“我找到了一个QQ群，里面有许多受骗的网友。”时军说，不久后他了解到，骗子是深圳人，在华强北一带活动。于是时军找到深圳地区网友活动多的几个论坛发帖子，又请深圳市关系不错的几个网友和客户帮忙。

很快，时军知道了卖家的活动地址。接着在晚上8点左右，有网友发过来消息称，在一婚庆公司网站有卖家的消息，知道卖家什么时候结婚的。另一名网友称，卖家于7月16日左右购买过一个婴儿车，并由此得知卖家女儿的生日和姓名。

23日晚上9点半左右，时军经网友介绍认识了一个同样在华强北做手机生意的老板。老板称，时军所找的卖家已行骗多年。老板印证了网友们找到的资料是正确的，并告知了卖家的家庭电话和手机。

23日晚上10点，通过某快递公司的网站，时军找到了卖家的住址，并在电子地图上找到具体的楼号。此“人肉搜索”过程持续了4个小时。

卖家单据显示骗局真相

24日凌晨1点，时军打通了卖家的手机。

“打通电话后，我直接告诉她，我知道了她所有的事情，要求她立即把邮寄单据给我发过来。”几分钟后，卖家给时军传过来当初的邮寄单据，其邮寄物品的备注下面同样写着“空盒1个”。

“卖家口气软了，她说不知道当初怎么搞错了，向我道歉，并求我不要把上当受骗的经历告诉别人。”时军说，卖家随后和支付宝进行了沟通，支付宝将手机款还给时军。从时军开始“人肉搜索”，到取回货款，前后历时6个小时。

昨日，记者联系了淘宝网站客服。工作人员称该网站正对此事进一步核实，婉拒了记者的采访要求。