本报记者 曹颖

李先生介绍，5月份到附近营业厅办理宽带业务，“当时我们办了600元包年宽带业务。”过了一个月，家中的宽带就突然不能上网了，向营业厅咨询时被告知，由于上网超时，所以予以停机。李先生找出业务单发现，自己办理的600元包年宽带每月限时500小时。李先生说，自己希望更换为无限时的宽带业务，本以为补交120元费用就可以开通，但对方却表示要交足720元全款才能继续开通。

记者与负责给李先生安装宽带的工作人员取得联系，其表示李先生在安装宽带后又加装了路由器，与其他用户共用宽带，“如果路由器不关闭，那么网络处于24小时开通状态，自然就会超时。”该工作人员表示，超时后费用高达6元/小时，那么10个小时的上网费用，就相当于一个月的费用，这些费用都会直接从600元费用中扣除。一般情况下，用户直接补齐差额费用就可以更换业务，但由于李先生安装宽带至今，宽带一直处于开通状态，600元费用已经因超时全部扣除，因此要开通其他业务必须交付全款。“