本报记者王萌 实习生邢杰冉
商家承诺可以使用11个月的无线上网卡,刚用了一个多月就出现欠费现象,这让省会李女士懊恼不已。
李女士介绍,不久前,自己在省会某电子城花1000元购买了一张联通CDMA的上网卡,当时商家表示里面已经预存了上网费用,可连续使用上网11个月,并且没有时间限制。然而让李女士没想到的是,自己使用该卡不到一个月就无法连接网络了。随后找到商家,对方告诉她,由于系统调整,该卡在每个月内都会有几天不能正常上网,很快就会恢复正常。李女士只得耐心等待,不料最近该上网卡却仅仅正常工作了几天,又不能连接网络了。在朋友的提醒下,李女士拨打了上网卡的号码进行查询,令她惊讶的是,查询结果竟然是“此卡已经欠费”。随后李女士又一次找到商家,但对方却一口咬定自己的上网卡没有任何问题。这让李女士感到迷惑不已:“难道这1000元的上网卡只能用一个月吗?”
带着李女士的疑问,记者与联通客服热取得联系,工作人员介绍,联通公司出售的CDMA上网卡的计费方式有很多种,经查询确认,李女士办理的上网卡属于包月卡,规定为每月100元,上网时间为80小时,超出部分则需要按照流量计费,而目前我省根本没有商家所说的“包月不限时”的无线上网卡。从李女士反映的情况来看,这种情况很可能是商家为了销售上网卡,刻意隐瞒了限时部分,导致顾客长时间上网而花费了卡内预存的费用。对此情况,工作人员表示他们会尽快与李女士联系查清此事,并了解出售上网卡的商家是否属于联通公司指定的合法代理商,以帮助客户解决问题。
同时工作人员提醒用户,经过联通公司授权出售上网卡的卖家,都会标明“联通指定代理商”的字样,希望广大消费者购买上网卡、手机卡时注意选择正规销售商,以免购买到假冒产品,给自己造成经济损失。