本报邯郸电(通讯员程学虎 记者陈正)刚买的高档智能手机莫名其妙地出现了故障,经检测,原来是病毒在作怪。近期,广平县消协连续接到两起涉及手机的投诉,调查中发现故障原因都是来自消费者自身。专业人士提醒,要注意给自己的手机查杀病毒。
日前,广平某事业单位的侯女士在市场上看到一款样式新颖的手机,其功能完备,不仅能够看电视、听广播,还能与网络连接,下载所需要的各种信息。侯女士很爽快地买下了该手机,可仅用了5天手机就接连发生故障,开始是接收的短信不时出现乱码,接着所有的短信都不能显示来电号码。经过专业检测,手机并没有质量问题,商家主动为其更换了一部新手机。
两天后,新换的手机在出现先前故障的同时,又有了新问题。本来打给冯先生的电话,却打给了靳先生,而且手机会自动弹出里面的照片作为墙纸。当侯女士再次找到商家要求退掉手机时,双方引起争执,侯女士只好投诉到消协部门。
针对投诉,消协工作人员及时与商家和维修机构进行联系,结果发现侯女士的手机中了病毒。据业内人士介绍,如今的手机不少设置了下载以及插卡功能,尤其是智能手机,相当于一个小型的电脑,手机中毒现象时有发生。一旦病毒进入手机内并发作,就会使手机程序发生异常。业内人士建议,使用智能手机,特别是经常下载信息的消费者,应定期给自己的手机查杀病毒。