本报张家口电(记者李彦宏)银行卡天天装在身上，卡内900元现金却不翼而飞，1月16日，作为建设银行网上银行的签约用户，张家口市宣化区的吴女士到银行查询详单时发现，900元在4天内计27笔从网上无故划走。

1月16日，吴女士接到了建设银行河北分行一工作人员打来的电话，该工作人员向吴女士提示到，最近几天，其持有的建行龙卡出款频率很高，建议她到银行查询一下。吴女士匆忙赶到银行进行查询后却发现，龙卡内1900元的现金剩下了1000元。

从银行柜台打出的详单中，吴女士发现，从1月13日到1月16日4天的时间，她的龙卡账户上共被划走了27笔款项，最多的一笔100元钱，最少的1元，大部分都在四五十元左右，一共被划走900元。经过进一步查询，吴女士得知，27笔款项都用于异地POS消费，均被划到了广东、深圳等一些网络电讯公司。

吴女士介绍，她的龙卡一直都装在身上，没有任何人动过该卡，她也没有将卡号密码透露给任何人。她回忆到，曾在12月份，她到建设银行的网上银行查询过一次账户余额，没有在网上做过任何的交易。吴女士希望中国建设银行河北分行宣化支行应该对此做出一个让人信服的答复。

对此，中国建设银行河北分行宣化支行个人金融部的左经理答复，建行网上银行是绝对安全的。但是，储户出现了这样的问题，首先得由公安机关来进行侦破，作为银行，他们对此也无能为力。

事情发生之后，吴女士也向公安机关及时报了案，但当地一派出所称这事应该由银行来处理。对于此事到底由谁来管，谁来负责，吴女士一头雾水。