近日，邯郸市曹女士买了一个玉镯，准备送给母亲做生日礼物。谁料，玉镯尺寸太小，不管怎么戴，也戴不到母亲手腕上。

随后，曹女士找到玉镯经销商，要求调换大小，但最终也没能调换到合适的。曹女士希望经销商能够退货，但经销商却一口回绝。

无奈，曹女士只好来到辖区12315申诉举报中心寻求帮助。经工作人员多次调解，经销商最终同意退货，退还给了曹女士所付货款264元。(本报驻邯郸记者邢云 通讯员房玉强)