本报讯(记者马南 实习生杨柳)省会董女士去一家银行办理业务时，一女子从董女士开始办理业务时便站在董女士身旁推销保险，即便在董女士输密码时也不加回避。4月24日下午，董女士向记者讲述了此事。

■保险推销员遭拒不罢休

据董女士介绍，4月24日中午，她到一家银行去办理业务。“我刚走进这家银行，一名原本坐在银行大堂沙发上的年轻女子便一直看着我，我准备办理业务时，那名女子便向我走了过来。”该女子走到董女士身边后，先递给董女士两张宣传材料，“我一看材料是关于保险的，便告诉她我对保险没有兴趣。”而董女士的拒绝并没有令这名女子离开，该女子仍继续询问董女士是否曾入过其他保险等问题，最后董女士只得明确告诉这名女子，她不会入保险。

■顾客不满贴身推销

之后，该女子没有继续向董女士推销保险，但也没有离开董女士的身边。“当时我正准备输入银行卡的密码，可是这个女子就站在我身边看着我，搞得我不敢轻易输密码。我只得转了一下身，希望用这个姿势来提醒她离开，可是她却没有丝毫要走的意思，仍低着头看着我。”最后，董女士只得在那个女子的注视下输入了密码，“当时心里特别别扭，一方面担心密码被这个女子看到后会出现什么问题，另一方面对该女子这种缺乏素质的行为感到很生气。”

■贴身推销失信于顾客

一直到董女士办完业务离开，那个女子仍站在原地。“那个女子身上穿的是银行工作人员的制服，只是制服上没有别着银行的工作牌，不知该女子是否属于银行的工作人员。”董女士表示，如果该女子是银行的工作人员的话，银行一直向办理业务的顾客宣传“一米线”的规定和意义，而作为工作人员更应该遵守“一米线”的规定。“如果该女子不是银行工作人员，那么她经常在银行内推销保险，也应该很清楚‘一米线’的意义，怎么能为了推销保险就不管不顾了呢？”董女士表示，经过当天中午的遭遇，她对聘用如此素质推销人员的保险公司已经没有了信心，感觉其服务态度存在问题。

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跑了3家银行没能成功交费

本报讯(实习生刘伟 记者李保健)“我这几天都在忙着交煤气费和电费，可至今没有办好，也不知道银行的系统怎么这么脆弱，动不动就是系统维修、升级，交水、电费可真费劲。”4月24日上午，牛女士致电本报，称跑了3家银行都交不上煤气费。

牛女士说，她平时忙于工作，只有周末才有时间交水、电费。为了省事，她几乎每次都是一次性把水费、电费、煤气费一次预存4个月。前几天，眼看着家里的煤气和电都快用完了，趁周末放假，她赶紧跑到附近的银行去交费。当时在银行办理业务的人很多，她排了很久好不容易到了窗口前，营业员却说该营业厅网络不通，不能交费。之后几天，她一共跑了3家工商银行，都没能交成，有的银行门口直接贴着一张不能交费的公告。

牛女士认为，银行是服务行业，假如网络真的存在问题，应该想办法彻底解决，每次都以网络原因推诿，只能说明他们并没有将这方面的客户当回事。