本报记者 任国省

正在行驶的电动车前轮突然停止转动，骑车人一下从车上飞了出去，造成鼻骨骨折———2月13日下午，王先生遭遇了这样的意外。事后，王先生和车主李先生联系了售后服务人员，将车子送去维修，但售后人员称由于车子曾经被改装，不能维修，至今问题也没能解决。

据王先生介绍，2月13日下午，他借同事的电动车出去办事。返回单位时，车前轮突然停止转动，他一下子从车上飞了出去，等他反应过来后发现满脸都是血。后经检查，他被摔成鼻骨骨折。

据车主李先生介绍，该电动车是他2006年8月27日买的，价格大概1800元左右。意外发生后，他马上与该电动车的售后服务取得了联系。售后服务人员查看电动车后，将王先生送到医院，几日后将电动车拉走维修，承诺2月28日之前维修好归还，并支付了王先生医药费。

然而到了2月28日对方却一直没有消息。“我们与售后联系，对方称电动车经过改装，目前责任尚不能认定，王先生的后期检查费用也无法支付。”之后对方一直表示需再研究，直到现在都没有什么进展。“售后服务处提供了一辆备用电动车，但是特别破旧，孩子就要开学了，正等着用车呢。”李先生很着急。

3月2日上午，记者与该品牌售后服务人员取得了联系，一位相关负责人称，技术人员检测发现，该车前轮一个螺丝掉了，使前挡泥板断开卡住前轮，导致了意外的发生。“经检查发现，这个螺丝是经过改装的，我们正规的产品应是铆钉而不是螺丝钉。”而李先生说这也让他感到很意外。从意外发生后李先生给电动车拍下的照片显示，车上确实为螺丝钉，而其他专卖店的该款电动车上用的则是铆钉，但李先生和王先生均表示自己从未改装过该电动车。该售后服务负责人表示，该电动车的维修并不复杂，但目前这种情况不能维修，他们正在积极协商解决。“王先生的后期检查治疗费用可以先自己垫付，等责任认定后，我们该怎么赔偿就怎么赔偿。”

据业内人士介绍，目前电动自行车市场鱼龙混杂，有关电动自行车的投诉日益增多。消费者购买电动车一定要到正规商店，并开具发票等凭证，发票上应加盖销售单位的公章，最好还要注明电机号、型号，购车后要保存好说明书、发票等凭证。如果车辆在“三包”期内发生质量问题，应及时与销售单位或厂家联系，必要时可向消协投诉、向行政部门申诉或通过法律途径解决，最好不要自行维修。