本报承德电(记者尉迟国利 通讯员高冠军)7月5日，隆化县步古沟镇消费者刘某在一家电器门市购买了一台电冰箱，商家赠送了一台蒸汽电熨斗。可是刘某只使用了一次，电熨斗便失去了蒸汽喷雾功能，刘某拿着电熨斗要求商家进行更换，商家不给更换。

7月17日，消费者刘某向隆化县步古沟消协分会进行了投诉。步古沟工商分局、消协分会工作人员明确表示商家对所赠商品同样应实行“三包”。最终，经步古沟工商分局、消协分会的工作，商家转变了观念，及时为刘某做了更换。