当时已运营五年的北国商城，存在国企体制不适合市场竞争的弊端。白珊一上台，就模仿海尔的管理形式，对商场进行了大刀阔斧的改革，将过去金字塔式的管理模式改成了扁平式的管理构架，大幅度裁员，实行竞聘上岗。她还领着一批下属，全国各地到处偷师，把几乎所有大城市的大商场都转了一遍。她们连商场里各式各样的价格牌、打折牌都偷偷揣回去研究。

　　但事情总不会一帆风顺，在她上任初就发生过两起事故：一次是商场内天顶上的建筑架子突然掉了下来，有人私下里传说：女人当家，房倒屋塌。这给刚上任的白珊造成了一定的心理压力；再就是在商场开业前一天，有人故意在商场门前的垃圾桶里放了一枚炸弹，幸好没出什么事情。但在商场开业的那天，白珊已是心力交瘁地说不出一句话来，事后，她跟别人谈及这段往事时，说着说着就哭了。

　　只能赢不能输

　　白珊曾经一天之内开了三个店，十八天内开了两家超市。

　　“我是一个做事果断的人。往往行就是行，不行就是不行。我真的很烦什么‘研究研究’，研究到最后还不是不行？不如痛痛快快地告诉别人不行的原因。”同时，她也喟叹现在年纪大了，也学着凡事“考虑考虑”了。

　　在90年代初那一批由政府投资组建的企业中，很多已经破产、倒闭。在竞争领域国有企业给人的印象似乎就是效率低下、不赚钱的代名词。但同样是由政府出资的北国商场，却在2003到2004年两年间迅猛扩张，从一家单纯的商场到拥有百货、超市、家电三大业态、人民商场、益友百货等十大卖场，还分别在保定、邯郸、珠海成立了北国商城分公司。

　　“当初成立北国商城时，启动资金共7000万元，其中还包括了政府给的地(作价)，另外是银行的4000万元，当时正赶上第一次宏观调控，建筑材料价格高涨，账上无钱，我们只好一次次找工行总行。” 白珊不否认良好的银行关系对自己事业的帮助，她总结说，“这是天时、地利、人和的结果。首先，我们的上层，政府和银行间合作关系不错;其次，公司内部领导班子间关系融洽；第三，零售是很传统的实业项目，我们从不随便多元化发展，只专注做商场。”