省会侯女士：5月份在某商场购买了一件1580元的男式T恤，近日突然发现后背有一处10厘米左右的脱丝，我于是赶紧找到商场，希望能修补一下，没想到却被告知由于该T恤是一条线一次成形，无法修补。没办法，只好要求对方给调换一件，但对方又称并非产品质量问题，因此不能给调换，除非有产品质量有问题的书面报告。

本报记者任国省帮办：对此，河北省消费者协会副秘书长孙常军指出，对于服装等产品存在的问题，双方应协商解决。如果商家没有设定期限，则在合理的期限内，产品出现问题时，商家应通过修复、更换、退货等途径来尽自己的质量保证义务，并对问题给出合理解释。如果需要证明产品质量问题，在这里适用举证责任倒置，即应由商家来证明产品不存在质量问题。“如双方协商不成，消费者可向消协等部门投诉。”