省会谷女士：我和我爱人的身份证近日在各个银行突然都不能用了，而派出所称我们的身份证并没有问题，这是怎么回事呢？

本报记者任国省核实报道：谷女士告诉记者，自己和爱人现在使用的都是2006年办下来的第二代身份证。之前一直都能正常使用，但近日去银行办理业务时却被拒绝，银行称谷女士及其爱人的身份证号码在银行系统中不存在。而且，这种情况在各个银行都是如此，以为身份证出现什么问题的谷女士赶紧来到辖区派出所查询，却发现自己和爱人的身份证没有任何问题。辗转多日，这个问题仍没有解决，本来有事想取出的存款也无法取出。“不知为何出现这种情况？如果有急事需要身份证办理业务怎么办？这个问题又该怎么解决？”

随后，记者就此事与谷女士户口所在的桥东分局户籍科取得联系。一位工作人员核实后告诉记者，谷女士的身份证没有问题。遇到这种情况，谷女士可以到户口所在地的派出所开具户籍证明，或者携带身份证和户口本到银行办理相关业务。根据相关规定，只要有一个有法力效用的身份证明，银行都应该受理。对此，中国银行客服热线工作人员告诉记者，自去年开始，各大银行增加了核准客户个人信息的系统，谷女士的情况很可能是公安部门向银行提供的资料与实际情况有误造成的。这种情况，谷女士持公安部门相关的身份证明到银行办理一下更正即可。