本报记者尹书月 实习生狄俊楠

市民苏女士：近日，我拿着新办的二代身份证到农行办理业务，工作人员查询后竟称“身份证号码不存在”，可能是派出所方面的原因。于是，我来到辖区派出所，然而派出所工作人员输入信息后，随即就显示出我的个人信息。派出所让我再去找银行，“说可能是银行方面系统没有及时更新所致。”银行和派出所均说非己方责任，导致目前我仍然无法正常办理相关业务。

昨日，记者就此情况向农行方面进行反映。工作人员证实，“是储户信息更新不及时所致，在其他银行也存在这种情况。”去年6月份，中国人民银行和公安部建立运行联网核查公民身份信息系统，但由于查询服务中心是每半年更新一次公民相关信息，所以导致储户的一些信息银行方面没有及时接收到。

对于如何解决此类问题，工作人员称，当遇到身份证号码不存在的问题时，储户可出具居民户口簿、护照或机动车驾驶证等有效合法证件，银行方面在核对无误后可为储户办理业务。“如果涉及金额数额大，银行会为储户出具一张《联网核查结果证明》，由公安机关核实后，同样可办理相关业务。”

对此，储户有不同看法：“如果每次办理业务都要在派出所和银行之间跑来跑去，那也太不方便了。”他们希望相关部门尽快解决问题，为广大储户提供更大便利。就此，银行方面表示目前正采取措施着手解决问题。