省会孙女士：购买了不到一年的电动车电瓶容量出现问题，到售后更换却发现电瓶上标有“非卖品”字样，显示该电瓶并非原装从而无法更换。可是电动车从来没有在露天放过，也没有动过的痕迹。不知这种情况该怎么办？

本报记者任国省实习生刘晓毅核实报道：孙女士告诉记者，去年7月份她在一家店花1700多元购买了一辆某品牌电动车。春节后，电动车充满电后骑不了多远就没电了。孙女士赶紧来到该品牌售后服务处。“然而，电瓶拆下来后才发现上面写有‘非卖品’字样，对方称这个电瓶并非原装，而是中间更换过，因此不能免费给孙女士更换。”孙女士只好又来到电动车专卖店，专卖店的工作人员对此也表示无奈。

销售和售后称这种情况有两种可能，一种是电瓶在孙女士不知情的情况下被人恶意更换过，另一种则是孙女士自己将已经不能使用的电瓶更换到该电动车上。因此，孙女士只能交580元更换一个新电瓶。孙女士表示，自己家只有这一辆电动车，一直小心翼翼地使用保管，充电也都是在电动车上充，电瓶从来没有拆下来过，维修前一直没有发现电瓶有被动过的痕迹，孙女士觉得自己很可能是买车时被销售人员欺骗了。

对此，河北省消协副秘书长孙常军表示，这个情况比较复杂，消费者取证比较困难。建议双方协商解决，如协商不成消费者可以根据自己掌握的证据通过法律途径来解决。“在此，提醒消费者购买电动车一定要注意查看电瓶，尤其是其型号与标识是否一致等，以免出现以假充真、以次充好的情况。”