省会魏女士:花近300元钱买的无油烟锅刚过保质期就漏油,找到商家售后却始终难讨说法。
本报记者尹书月核实报道:魏女士说,2006年12月,她花298元在超市购买了某品牌无油烟锅,今年1月份时,好好的无油烟锅却出现意外。“一次做饭时听见锅里有劈啪声音,仔细一看,发现原来是内壁涂层和锅体结合的地方漏油了。”
无油烟锅漏油后,魏女士找到商家,商家提供了售后服务的电话,然而当魏女士找到售后人员时,对方却称,因为已经超过了一年的保修期,所以没有办法解决。“就算普通锅一般也能用上几年,可花几百元钱买的无油烟锅只用了一年多点儿就不能使用了。”魏女士说,当找到售后交涉时,“对方说如果让他们给修,我们就得再掏140元钱。”认为此举不合理的魏女士没有答应对方的条件,所以问题一直没有解决。
昨日,记者从质监部门获悉,无油烟锅是近几年兴起的一种以铝制和不锈钢制的炒锅和煎锅为主的新型炊具。但是,由于到目前国内还缺乏统一的无油烟锅国家标准或行业标准,产品质量参差不齐。有关专家提醒消费者,无油烟锅与其他锅的区别在于其锅体厚度增加,购买无油烟锅时,一定要认清锅底较厚的特征,并尽量购买信誉好的知名企业的产品。专家呼吁,我国应尽快出台无油烟锅国家标准或行业标准,以规范无油烟锅市场。