实习生邢杰冉、本报记者王萌

在美容师的劝说之下，彭女士在一家美容美体中心花9800元办理了一张终身美容卡，美容院承诺该卡可终身使用。然而春节之后，当彭女士再次拿着这张“终身美容卡”前往美容院时，却被告知此处已经更换老板，以前的承诺将不能兑现：“近万元的美容卡才用了几个月就作废？这太不合理了！”

■受鼓惑办万元美容卡

据彭女士介绍，去年6月，自己在位于省会青园街和健康路交口附近的某美容美体中心办理了一张美容卡。“刚开始我办的是2800元的减肥卡，但后来美容师一直劝我办张‘终身美容卡’。”彭女士说，美容师承诺如果办理这种9800元的美容卡，不仅可以享受店内所有美容美体项目，而且是终身卡，不限时间和次数。虽然9800元对彭女士来说不是小数目，但各种“优惠”条件吸引着彭女士，经过反复考虑她最终还是办理了这张“终身美容卡”。“当时我还考虑这家美容院在市里有好几家分店，应该不会出现问题。”

■美容院易主终身卡作废

办卡后不久，彭女士就因事离开省会，直到今年春节才返回石家庄。春节过后，彭女士便找到该美容院，然而让彭女士万万没想到的是，此时该店的名称已经更改，而店内美容师也失去了以往的热情，只告诉她这里已经更换老板，不能按照当初的承诺为“终身美容卡”的客户提供服务了。“她们说现在只能把从前的库存产品用完，以后这卡就不能使用了。”而由于此卡无法与其他连锁店通用，使得彭女士手中的“终身美容卡”失去了作用。

彭女士告诉记者，办卡之初自己并没有与美容院签订任何书面协议，如今她手中只有一张9800元的收据，因此新换的美容院负责人并不承认原有美容院承诺的所有服务内容：“我花近万元办的美容卡，只用半年就作废了，这不是明摆着欺诈消费者吗？我现在应该怎么办？”与彭女士一样办理“终身美容卡”的消费者还有好几个，对于美容院这种行为，大家都气愤不已，但却不知如何是好。

■消费者可查美容院备案

昨日上午，记者就此事与石家庄市工商局消费者权益保护处取得联系，负责人张处长介绍，消费者遇到此类情况，应当及时向工商部门或消协进行投诉举报，以寻求帮助。张处长指出，目前彭女士应当先到辖区工商部门调查一下这家美容中心的备案记录，弄清楚其是否真的如他们所说，已经注销原有店名并重新登记，然后再由工商执法人员视具体情况进行协调处理。