本报讯(记者王春红)为了给省会用水客户提供更加方便、快捷、规范的服务，石家庄供水集团根据用户实际需求，对相关服务业务进行整合，按照“一站式”服务的要求建立了供水客户服务中心，并于1月2日正式投入了运营。

据了解，由于供水集团业务部门办公地点分布于市区各处，点多分散且业务功能单一，以往用户办理用水业务往往要反复跑多个地点，用户反映很不方便，服务中心的成立就是针对这一问题并从根本上加以解决。供水集团客户服务中心承接接水报装、工程设计、施工、供水“一户一表，计量出户”改造工程和营收中的变更、增值税、分表迁表、水费查询及相关费用收缴等业务，几乎涵盖了用水客户涉及到的所有业务项目，服务中心为此设置了各专项业务接待坐席，由电子屏引导指示用户到相应窗口，由专业接待人员负责完成受理用户业务咨询、手续资料审核、内部手续交接等工作，用户也可以通过触摸屏查询系统来了解供水有关政策、信息。据介绍，供水集团客户服务中心是供水集团继开通供水服务热线后为广大用水客户提供的又一个便民、利民服务窗口，它的建立将进一步体现出供水企业“心贴用户、满意服务”的经营理念和服务宗旨。如有疑问,市民可拨打86112288进行咨询。