本报记者 王萌

托运货物之前未对物品进行估价，导致货物丢失之后双方就如何赔付发生矛盾，如今事情已过去半月，问题却仍没得到解决。昨日上午，省会梁女士找到本报，反映自己在托运物品时遭遇的麻烦事儿。

梁女士告诉记者，自己在省会做服装生意，常常在北京和石家庄之间发送货物，此前自己一直和省会一家托运公司合作。去年12月31日，她通过该托运公司往北京发送了一包衣物，价值5000余元，正常情况下，货物应该第二天就可到达北京，然而让梁女士没想到的是，第二天收货方却只接到了一张送货单，货物却失去了踪影“直到现在，我那包衣服也没找到。”梁女士说，因为有货单为证，如今托运公司承认弄丢了自己的货物，但由于托运货物之前，双方并没有对物品进行估价，因此双方就如何赔付发生矛盾。“我们做点生意不容易，这一下子就丢了几千元的货，托运站怎么能如此不负责任呢？”梁女士气愤又无奈。

昨日上午，记者找到为梁女士托运物品的托运公司，对方负责人康经理告诉记者，对于梁女士物品不慎遗失一事，他们也深表歉意，这种情况下公司会按照规定进行赔付。但至于赔付的具体金额，康经理表示不能只按照梁女士单方面提供的物品价值进行核算，公司需要根据操作流程，对货物价值进行评估后才能进行赔付。而由于梁女士提出的赔付金额较高，公司无法接受，康经理表示，他们会对物品价值进行多方面了解证实，明确物品价值之后才能赔付。此外采访中记者获悉，在客户进行托运物品之前，一些托运公司也会提醒顾客是否要对托运物品进行估价，但由于估价后物品的运费相对较高，因此不少客户为节省开支，都选择不估价。但这也是造成物品丢失后，双方就赔付问题发生纠纷的重要原因。

河北天宏律师事务所臧济华律师指出，此案中托运站应承担赔偿责任，但由于双方没有对赔偿金额进行书面约定，因此具体赔偿金额需要委托方积极取证，以证明自己物品的价值，从而获得合理赔偿。臧律师提醒，在进行物品托运时，双方应签订书面合同，对于托运的标的物进行明确并估值，同时也应注明一旦发生丢失、损坏等意外情况后，赔偿责任如何承担等，以有效维护委托人的合法权益。