石家庄热线讯 工行新乐支行按照上级行的工作部署，认真分析当前面临的经营形势，积极整合营销资源，整合营销对象，进一步细化各项营销指标和措施，采取五项措施推进金融产品捆绑营销活动全速启动。

一、转变营销观念，搞好技能培训。根据金融产品捆绑营销的内涵定义，该行确定每周进行一次业务知识和营销技能培训，由行领导和资深客户经理进行授课，促进大家将传统的“以产品为中心”的产品推销观念转化为“以客户为中心”的银行服务营销观念。外出营销人员侧重产品知识、产品功能和营销演示技能的学习，做到能独立讲解，单独操作。大堂经理和一线员工侧重与客户沟通交流技能的培训，包括待人接物礼仪、客户识别与营销技巧、争议处理方法等，充分发挥好营业室的营销主阵地作用。

二、明确营销目标，实现重点突破。根据市场研究，该行筛选确定了京石高速铁路土地补偿款、网上报税和东方美院、中铁十三局、直属粮库代发工资等五个重点潜力项目，明确专人营销攻关。同时，该行还要求各部室进行再发动，鼓励员工毛遂自荐，采取自领任务方式二次筛选取目标客户，为有客户资源的员工创造开展营销条件。在支行的支持下依靠他们挖掘潜在客户，以技术优势、产品优势、服务优势、人缘优势夺取市场竞争的主动权。

三、实行一户一策，定制营销方案。针对网点少、位置偏的现状，该行因户制宜，为客户量身定制营销方案，对不同的客户推出相应的产品组合，营销方案重点体现了工行电子银行等科技网络优势。如：对东方美院采取了企网、POS收费、灵通卡、信用卡、个人网银、电话银行等产品的组合；对中铁十三局提出了在开立结算账户的基础上，为总部及下属公司开通网银、高层人士办理金卡、员工及民工办理灵通卡，同时开通个人网银、电话银行、余额变动通知等产品组合；对土地补偿款涉及农村客户，提供定期存单、定活存单、理财产品等组合，确保了营销效果的最大化。