本网讯 7月2日下午5时，天气阴沉的有些昏暗，淅淅沥沥的雨下个不停，这时有两个满身泥水的中年男子走进了行长冯振华同志的办公室，介绍自己名叫王永良是工商银行的一名普通客户并将一面写着“拾金不昧、品德高尚”八个红色大字的锦旗和一封感谢信送到了行长手中。感谢信中写道：6月30日下午5点左右我去贵行取款4万元回家后，再次清点款数时发现少了5000元，马上意识到可能丢在了路途中，经一路返回寻找、询问均无结果，感到十分着急和不安，在希望渺茫的情况下，第二天上午8点来到贵行营业室询问为自己办理业务的35号柜员闫江改同志，她详细询问了情况经过后对我说，不要着急，我在昨天下午营业终了打扫卫生时发现柜台取款槽中有5000元现金，当时我就马上意识到是最后一位客户支款时拉下了，我赶紧将钱妥善保存。当我接到失而复得的5000元后，感到十分激动，为表达感谢之情，当即拿出部分现金打算买些纪念品却被这一营业员一口谢绝，她对我说：“这是我们应该做的”。听了她这样简短的一句话使我非常感动，而后制作了一面锦旗以示感激之情。同时，我将对我的亲朋好友宣传贵行良好的职业道德和行业作风，动员他们来贵行办理各项金融业务。
    当天营业终了召开全行员工大会，行长冯振华同志讲到：通过这件事，说明我们有着一支素质较高的员工队伍，闫江改同志这种高尚的品格值得我们大家学习，我们要以她为榜样，在踏踏实实干好自己本职工作的同时，进一步树立优质文明服务意识，争创优质文明服务窗口，争揽优质客户，提升我行的社会形象。并责成文明服务领导小组根据奖惩办法予以兑付奖励。