本网讯 银行业务电子化的飞速发展和各种凭证的不断更新，使客户到银行办理业务感到生疏，既浪费了凭证，又排起了长龙。对此，灵寿工行采取向客户普及金融知识的做法，基本缓解了排队现象。
    一是在营业室现场普及金融知识。由营业室经理和大堂经理利用农村合作医疗集中开户、养老保险集中开户、烟草公司集中开户、署寒假学生汇款等时机，向客户传授结算开户、辖内外汇款、小额帐户管理、个人理财等基本常识；二是营销部门利用深入机关单位、企业公司、个体工商户机会向财会人员普及支票、进帐单、粘单、委托收款、银行承兑汇票解付的规范填写、印章的使用技巧和网上银行操作等基本技能；三是在营业厅外设立了金融知识咨询柜台，配置了网上银行演示和操作柜员，重点让客户明白网上银行就是自己随时使用的银行柜台，足不出户即可办理业务；四是由大堂经理传授ATM机使用方法，分流持卡小额支现客户
    据不完全统计，今年以来共为客户普及金融知识5000余人次，注册网上银行800余户，缓解了排队现象。