本网讯 6月19日上午，客户叶先生到西苑支行贵宾理财中心办理以特殊党费向中共组织部赈灾捐款汇款业务。因当时客户提供的捐款账号为8位，而工行账户均为19位，该行0047号柜员周英群发现客户提供的账号有误后，本着为客户负责，快速将捐款送到灾区人民手中的使命感，详细与客户说明了工行账户位数，提示客户账号可能错误，并用自己的手机为客户联系北京工行长安支行确认后（因营业室电话无长途权限），为客户提供了正确的账号，使客户顺利办理完业务，赈灾捐款及时到达灾区人民手中。
    该柜员热情、细致、周到的服务得到了客户的充分肯定，也充分体现了工行员工心系灾区人民，以优质的服务和实际行动为灾区人民贡献自己的力量。(赵翠菊 史庆彬)