本网讯 工行石家庄高新支行结合该行实际，细化工作措施，号召全体人员全力以赴，推动个金业务发展。
    一、制订实施方案。结合该行实际情况及区域特点，制定实施方案，力求做到适应竞争实际情况，切实可行。
    二、成立 “个金业务发展小组”。行长任组长，各部室抽调大堂经理、理财经理、电子银行、信用卡专管员等骨干人员，组建营销团队，每周召开两次沟通交流会，交流信息，及时调整营销方向和方案。
    三、建立中高端客户档案。首先建立客户详细档案，客户在银行账户情况的客户信息档案，依据其对银行的贡献度大小对个人客户的市场进行细分，从中分离出不同层次的客户，将客户细分为三个层次：一是高等级客户，二是中级客户，三是一般客户。其次，建立科学、合理的信息流通机制，在前台柜员、大堂经理、营销团队之间建立起一套顺畅、及时的信息流通渠道，以便对客户档案进行及时更新。
    四、转变营销观念，改变营销方式。改变以往“坐等客上门”的观念，主动营销。首先对本地区顾客的需求特点进行分析，对不同层次、不同需求的客户进行细分，找准营销对象的需求，结合产品特点进行分析，从而找准营销切入点，进行个性化营销；其次是引导客户需求，不仅仅停留在简单的发现客户需求上，而是深入的发掘客户的潜在需求，引导客户需求。(王栋)