本网讯 服务工作无止境。工行河北省分行营业部鹿泉支行为进一步提升服务质量和服务水平，近期，完善四项措施狠抓服务工作。
    一、加强品牌意识教育。召开专门会议进行宣讲，使每一名员工认识到服务水平的高低是同业竞争的重要法码，要加强品牌意识，要依靠优质服务提升市场竞争力，把服务工作做成促进市场拓展的“加法”。
    二、完善激励机制。一是制定《优质服务管理条例》在全行实施，使文明服务工作进一步规范化、标准化、制度化。二是在各网点大厅内醒目位置悬挂“监督牌”，主动接受客户监督。三是在支行大厅设立“服务明星榜”，增强员工的荣誉意识和竞争意识。
    三、加强员工业务及技能培训。开展有针对性地业务、技能培训，提高员工业务素质，凭着练就的真功夫、硬功夫，为客户提供优质服务。
    四、以电子银行、信用卡等产品为依托，想客户所想，急客户所急，为客户提供便利、快捷、安全、人性化的工行产品，在完成这些指标的同时，解决客户对金融产品的需求。(杨翠丽)