本网讯 今年以来，工商银行石家庄辛集支行把打造“第一零售银行”放在突出位置来抓，各项指标均取得较好成绩。截至5月末，储蓄存款纯增8015万元，同业增量占比82.2%，连续5个月同业占比第一，高出占比第二的建行34.6个百分点。与同期相比，储蓄存款多增7003万元。累计销售基金16988.29万元，位居全省一级支行第26名，同业占比第一。销售保险2576万元，县辖支行位居第一。发行灵通卡7046张，超额完成序时任务。为促进个金业务的较快发展，辛集支行采取了以下措施：

    一、注重精细化管理，强化对个金业务的领导
     今年以来，该行一是提高对个金业务重视程度，明确了“一把手”抓个金，行长助理协助抓个金，强化了对个金的领导力量。二是改变工作作风，前移指挥位置，坚持了行长营业室值班和协管行长坐班营业室的措施；分管行长坚持每周不少于两次对网点的巡视。三是实行了业务指标报告制度。各部室、网点每周一向行长报告上周业务进度。支行对指标进展情况认真分析研究，加强与部室、网点负责人的沟通交流，及时查找业务发展中存在的问题，制订针对性措施，迅速落实整改，促进了业务的发展。四是进一步强化员工思想观念转变。通过组织员工学习上级行的文件，传达会议精神，使员工不断强化争先晋位意识，树立攻坚克难的信心和决心，集中精力拓展业务。五是实行一级抓一级，层层抓落实。支行强化了对各级管理人员的管理和对其工作的督促，促使其做到业务指标记在心，工作措施促进指标发展。各部室、网点负责人认真抓好所属员工的业务指标进度，形成了支行抓中层，中层促员工，全行重视个金发展，全员争揽个金业务的良好氛围。

    二、加强网点建设，不断提高竞争力
今年以来，辛集支行为加强一线力量，一是继续压缩了二线人员，使二线人员占比由31%压缩到20%。储蓄窗口增加3个，各网点的大堂营销、低柜业务人员由原来的6名增加到11名，增强了营销力量。二是加强大堂队伍建设。今年年初，该行组织全行大堂经理开展业务知识培训，重点培训了业务知识、营销技巧等内容，并组织了考试。强化了大堂经理的营销意识，提高了工作能力，使大堂经理由原来只是引导客户办理业务、维持网点秩序变为发现潜在客户，开展业务营销为主的营销力量。三是加强营业室柜员管理。变原来的对公业务和储蓄业务分管为全体柜员均能办理个金业务，在缓解柜面压力的同时，使柜员能够从繁重的业务受理中解脱出来，强化对客户的业务营销，提高了营销能力。四是加强硬件建设，提高竞争力。通过支行的努力和营业部相关部门的大力支持，该行自动柜员机由原来的1台增加为6台。对于缓解柜面压力，提高网点核心竞争力，起到了积极的促进作用。同时加强了对自动机的管理，成立了支行自动柜员机管理领导小组，制订了《中国工商银行辛集支行自动柜员机管理办法》，明确了工作分工，保证了全行自动柜员机达到95%以上，有效地发挥了作用。