本网讯   为切实做好奥运会期间的金融服务工作，近日，工行石家庄车站支行召开服务工作推进会，促进服务工作。

    一、树立以客户为中心，以服务促发展。该行因中粮二级支行、新华储蓄所搬迁，为避免客户的流失，以走访大户，短信提示等方式，做好原有客户的跟踪后续服务工作；

    二、加强服务管理，提高服务质量，提高全员服务意识。一线员工要严格按照“八要、九不、十做到”，二线员工要严格按照“八要、八不、八保证”的标准来约束和要求自己，切实做好服务工作；

    三、坚持晨会制度，提高服务水平。会上重点是对前一日的业务量、服务工作进行点评，及时传达新的规章制度要求，开办新的业务品种，金融产品，通过坚持晨会制度，规范服务行为，提高服务质量，增强客户满意度；

    四、强化全员服务意识，提高服务水平。要加大服务检查的频率，该行综合保障部要定期、不定期的进行服务工作检查，主管行长亲自检查，并采取抽阅录像等方式进行检查，全力提高服务工作；

    五、加大奖罚力度，服务工作与绩效工资挂钩。要提高临柜人员的服务意识，为客户提供优质的服务，让客户感到满意为做好本职工作的目标，确保为客户提供优质高效的金。
[作者：孙莉]