本报讯(记者赵志国)昨日上午，河北财达证券下属的13家营业部在开市后突然系统中断，由于正值交易时间，导致大量股民无法下单交易，经过紧急抢修，上午10时30分系统被修复，直到下午开市各营业部才完全恢复正常。许多股民对此表示不满和指责，财达证券总经理翟建强昨日下午接受记者采访时表示，将积极做好股民安抚工作，并会与受损股民协商解决有关事宜。

■“系统瘫痪长达一个多小时”

“我炒了这么多年股还是头一次遇上这种事情，系统瘫痪长达一个多小时，连电话委托和网上交易都无法进行。”昨日上午，许多股民纷纷致电本报，反映无法进行买卖股票的操作。

就在这段时间里，沪深股市从小幅高开后就掉头直线下跌，许多股民因为无法及时卖出急得团团转，由于连续数日的大跌，一些股民显得情绪激动。幸运的是，在受损系统修复后，大盘出现了全天的反弹高点，一些没能卖出的股民则连称“侥幸”。记者在省会几家受影响的证券营业厅了解到，大多数股民都是第一次碰到这种事情，由于无法正常交易，不少股民都表示自己的利益受损。

■“我对受损股民表示道歉”

“近期市场波动较大，股民的心理都很脆弱，发生这种突发事件，是谁都不愿看到的，我对受损股民表示道歉。”昨日下午，财达证券总经理翟建强紧急约见记者，介绍了整个事情的处理过程。据他透露，这次发生问题的营业部都是去年3月受让的原河北证券资产中的一部分，分布在省内各城市，其中石家庄就有6家。“早在2006年时，河北证券就被证监会进行了风险处置，此后一直被另一家券商托管，近几年来设备老化，疏于管理，在去年整合以后，也一直是两套系统在运行。这次出现问题的13家营业部用的就是原有的交易系统，其他营业部用的是另一套系统，因而没有受到影响。”

对于事故发生的原因，翟建强认为可能是系统负荷过重所致。去年年底以来证监会发文要求规范账户，财达证券目前有资金账户超过100万户，工作量很大，系统空间被过多占用，导致突然出现瘫痪故障。

■“将积极与受损股民协商”

对于以后如何避免再次发生同类事故，翟建强表示，他们将派专人进行数据库清理，并对设备运行进行跟踪诊断。“最重要的一点是，我们新建的一个交易系统将在这个月投入使用，财达旗下的所有营业部都将切入新系统。”

针对不少股民提出的利益受损，翟建强表示这种情况分两种，一种是无法交易错过时机，另一种是撤单行为无法进行。他表示将积极与股民进行协商，“在这一小时里，虽然无法交易，但股民的下单操作在我们的后台数据库里都被完整地保存，我们将根据这些操作记录与利益受损的股民进行协商，争取妥善解决这一问题。”