■消费者终于领到了退还款   ■摄/实习记者陈建宇

　花高额费用办理了美容卡，但美容院老板却“失踪”。43名消费者奔波了一年多时间，希望能将卡内余额退还，但未果。于是将石家庄市人民商场股份有限公司（下文简称人民商场）推上了被告席。
　　
    日前，该案一审判决已经生效。法院判令美容院老板翁忠伟给付43名消费者款项共计92000多元，人民商场不承担责任。昨日上午，刘某等4人代表43名消费者来到桥西区法院，领到了9.2万余元的退还款。至此，这起我省首起预付款消费集团诉讼第一案画上了句号。

■案情回顾  美容院收完钱“人间蒸发”
　　
    2005年6月起，翁忠伟在人民商场租赁了部分场地开办“石家庄市自然美美容中心”，从事美容服务和美容产品经营。此后，该美容院以打折享受服务或购买美容产品等优惠条件，使部分顾客办理了美容消费卡，包括金卡5040元、银卡3360元、铜卡1680元三种。省会某等43名顾客先后分别办理了上述优惠卡，美容院出具了收款收据，所盖公章为“石家庄市人百自然美美容中心”。
 
    2005年11月18日，在多数消费者没有接受或接受完服务的情况下，自然美美容中心搬到了四中路，不久便人走店空，负责人翁忠伟下落不明。其中刘某等43名顾客尚有113928.8元预付款余额无法继续消费或退还。
　　
    在翁忠伟下落不明的情况下，今年3月，43名消费者将人民商场推上了被告席，要求人民商场退还美容卡余额113928.8元，并赔偿相应的损失11000元。
 桥西区法院受理此案后，根据《民事诉讼法》的相关规定，依法为43名消费者进行了集团诉讼立案。鉴于案情需要，法院依法追加翁忠伟为第三人，并辗转找到了消失一年之久的翁忠伟，先后三次开庭审理了此案。

■法院判决 43名消费者昨领到退还款
 
    法院经审理认为，本案中刘某等43名消费者在翁忠伟开办的美容中心出资办理美容消费卡，美容院应当依约定对其进行服务，当不具备服务条件时应当及时退还预收款项，并依约赔偿消费者损失。自然美美容中心在未退还刘某等43名消费者预收款项的情况下擅自撤离，损害了消费者的合法权益，理应担责。
 
    经法院审查核实，刘某等43人在自然美美容中心的消费余额共计9.2万余元。由于43名消费者缴纳的款项系美容院直接收取，并未交给人民商场。美容院与人民商场系场地租赁关系，且事发时美容院与人民商场已不存在租赁关系，故民事责任应由第三人翁忠伟承担，人民商场不应担责。据此，法院判决由第三人翁忠伟退还刘某等43名消费者共计9.2万余元预付款。
 在法院的努力下，昨日上午，刘某等43名消费者终于领到了9.2万余元的退还款。

■法官提醒 办理预付式消费卡要留心
 
    记者走访发现，消费者以预付款方式购买商品或接受服务的消费活动越来越多。这种预付式消费从表面上看，可以享受一些优惠、节省不少钱，但在商家各种诱人的优惠条件下，这些消费模式也暗藏着不为广大消费者所知的隐患，如商家故意“蒸发”或店铺倒闭破产、服务缩水、恶意转让等等。
 
    在此，主审法官李立新提醒广大市民朋友，在办理预付式消费卡时要留心。购卡前要了解消费卡的使用原则、时间、优惠项目、服务项目、退卡手续等具体内容，最好签订书面协议，并注意有关条款。
　　
    另外，根据自身实际情况，做到精打细算，办理时间不宜太长，可以办季卡、月卡；对经营单位要查看其证照是否齐全有效；保留原始凭证，提高维权意识，一旦发生纠纷，要及时向有关部门投诉。

来源：河北青年报 记者 苗苗