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刷卡手续费消费者有权拒绝转嫁行为


时间:2007-1-25 18:48:03 来源:华西都市报

年末正是消费旺季,但本来应该由商家支付的刷卡手续费,不少商家却让消费者承担。昨日,市民闻小姐在红星路的一家手机店看中了一款价格为2300元的手机,打算刷卡付钱时,被商家告知刷卡的23元手续费要自己承担。

  “我从来没听说过刷卡还要自己交手续费。”闻小姐说,尽管心存疑问,但看附近取款机人满为患,闻小姐不得已,交了23元手续费。该店的销售人员表示,“其他手机店都是这样的,这钱不是给我们的,是给银行的。”

  据记者调查,消费者承担手续费的确是电子卖场里的“行规”。记者走访多家手机店发现,不少店都有不成文的规定:销售员要尽量引导顾客支付现金消费,如果顾客要求刷卡消费,刷卡手续费要由消费者用现金额外支付,不少手机店还直接表示只收现金。

  一位银行卡发卡机构代表李先生告诉记者,银行在与商户签订合约时已经规定,手续费将由商家提供,是不能转嫁给消费者的。不论何种情况,持卡人持卡进行刷卡消费时,均不需要额外交纳手续费。将手续费转嫁消费者,这属于违约行为,消费者有权拒绝。


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