本报讯(记者刘伟)从今日起，本报将与石家庄市卫生局联合向市民公开征集“医院人性化服务金点子”。您可以通过拨打本报热线电话88631211、96669，向我们诉说您在就诊过程中遇到的服务问题，并就医院如何改进服务献出您的妙计。

据石家庄市卫生局局长闻宏海介绍，此次“十大金点子”征集活动的主要目的就是搭建畅通的医患沟通平台，让患者对医院服务提出的合理意见、开出的对症良方得到医疗单位的重视、落实。“虽然经过近年来的规范、改进，一些医护人员过去存在的冷漠、拖沓等现象已有所改善，医生看病也更耐心细致，但医院提供的医疗服务还存在许多不足。而这些不足如果不能及时改进、解决会转化为医患隔阂、激化医患矛盾。”为此，石家庄市卫生局欢迎市民在本次征集活动中说出对医疗服务方面不满意之处，并积极为医院改进服务提出宝贵的意见。

您所反映的问题，可以涉及医院服务的各个细微之处，比如：科室布局指示不清，导医服务缺失；医生服务态度冷漠，存在“生、冷、硬”现象；医院住院环境差，护理服务不到位等等。在揭露问题的同时，也请您就问题的解决、医院服务的完善，献出有针对性的良策。

我们将从征集到的建议、良策中选出最具代表性、可切实帮助医院提升服务水平的“十大金点子”，并及时予以公布。献出“十大金点子”的市民(如多位市民所献“点子”相同，最先打入热线电话者入选)可享受到免费健康体检等医疗服务。