本报讯(记者刘伟)从10月10日起，石家庄市12320健康热线将增加心理咨询服务功能，据悉，这是全国首家12320热线开通此项服务。此功能开通后，将由经过培训的专业咨询员直接接听12320热线，并在必要时向咨询者提供远端心理咨询专家的在线服务。

据介绍，从10月10日开始，12320健康热线将携手石家庄市第六医院心理卫生科，共同为咨询者提供方便、专业的心理咨询平台。需要注意的是，目前12320健康热线的心理咨询服务仅限在正常工作时间内接受免费心理卫生咨询服务，待条件具备后，将与12320热线其他服务功能一起实行全天服务。

石家庄市12320健康热线于2006年11月28日在全国首批开通，该热线开通后服务功能逐步完善，目前已经具备了：向社会公众提供防病与保健咨询服务；卫生服务指南，方便群众寻医问药；接受突发公共卫生事件与应急事件的投诉与举报；向社会公众提供有关公共卫生法律、法规与政策的咨询；受理涉及公共卫生问题的举报投诉等多项功能。

同时，12320健康热线已经建立了自己的专家库，专家库内的众多专家可向公众提供健康、防病、治病指导。在必要时，咨询者、12320健康热线、专家之间可实现三方通话，由专家直接解答咨询者的问题。