本报讯(记者吴艳霞 通讯员郭仁昭)日前，省公安消防总队推出新的便民举措：每周之内，省内每个消防单位的“一把手”都要固定拿出一天时间，亲自接待群众关于涉及火灾问题的信访。据称，这项制度将保证今后在河北涉及火灾事故的信访案件就地解决。

省消防总队负责人称，近年来，因火灾事故引发的上访案件居高不下，该队组建了专门的火灾调查大队，并提出：凡是火灾事故，必须严格按规定程序组织调查，能够认定的及时认定，并按时将认定书送达有关当事人，做好解释工作；凡火灾原因无法查清的，也应当认定起火时间、起火点或起火部位以及能够排除和不能排除的起火原因，并告知相关当事人；凡认定火灾原因不明的，必须报上级进行复核；凡发生火灾涉及两家以上受灾户，可能引起争议的，必须请示上级派员参与调查；凡发生亡人火灾事故的，支队主要领导必须参与调查认定，并请示上级参派员参与调查；凡因不负责任、草率认定或不认定火灾原因引起的上访案件，支队主官要停止工作，专门负责处理信访案件。

据了解，今年年初，省公安消防总队从保护公民合法权益入手启动了“消防执法年建设”，并抓住奥运安保消防执法工作中暴露出的问题，对照消防执法制度要求，认真落实整改措施。依照现代警务模式，省公安厅制定出台一系列执法监督工作制度。全省消防监督执法水平得到全面提升，有效地杜绝了消防执法不到位、不作为、乱作为等现象，全省火灾事故调查工作水平和火灾原因查清率、处理率大幅提高，从根本上解决了长期制约消防监督和火灾调查的瓶颈性问题。