本报记者任国省 王萌 实习生刘晓毅 侯佳静

■出镜人物：侯伟华

知道侯伟华是从社区居委会和本报社区记者那里，大学毕业后的他开了一家美发店，几年来一直坚持给社区内的老人及行动不便者免费上门理发。他的美发店也与众不同，装修简单但文化味很浓，在那里美发你会觉得很轻松很享受。立志做整体形象设计的侯伟华称自己的美发店就像创业一样，一切从“头”开始。

■缘起：想做形象设计先从头做起

1980年出生的侯伟华时尚但不失稳重，从小他就对穿衣打扮比较留意，做整体形象设计一直是他的一个梦想。然而，他的大学专业却是法律。2004年毕业后，他心里还想着自己的形象设计公司，于是放弃了热门的法律专业。然而，走出大学校门的他对形象设计完全是个外行，成立公司更是不知如何下手。还面临生计问题的他只好选择先去社会上锻炼一下。“卖过汽车、当过超市理货员等，从这个过程中越来越觉得自己应该早点做自己的事业。”

法律专业毕业的大学生理想竟是形象设计，这令许多人无法理解，家人也表示反对。考虑到目前省会整体形象设计市场不好把握，侯伟华决定先从“头”做起，毕竟美发也是形象设计的一部分。就这样，2005年，侯伟华四处筹借了五六万元资金，在居民区和学校比较集中的新华路上开了“顺市金剪”美发店。侯伟华把自己的美发店定位为中小企业，并制定了自己的企业文化和管理模式。“尊重每一位顾客的每一个愿望，爱护每一位顾客的每一根头发，珍惜每一位顾客的每一分时间”就是“顺市金剪”企业文化，它一直在理发店的醒目位置提醒着每一个员工。

■发展：从恶性循环到稳步前进

刚开店时，侯伟华承受着巨大的精神压力和经济压力。那段时间总是借钱、还钱来回倒，同时还要东躲西藏地躲着家人的追赶。家人不能接受侯伟华从事理发行业，看看周围同学的工作都很体面，侯伟华也有很大的心理落差，开始时都不好意思和同学们说自己干什么。“那时总觉得钱不是什么问题，让人感觉透不过气来的是思想压力，但最后还是咬牙挺过来了。”

幸好当时有美发经验的女朋友帮忙，侯伟华和女朋友就支撑起了这个美发店。但是，完全外行的侯伟华只能给女朋友打打下手，人多时女朋友一个人根本忙不过来。因此，丢失了一部分客人。后来招聘了美发师后客人又减少了，又流失了一部分美发师。美发店进入了一种恶性循环。这种局面直到一年后才得到缓解。慢慢的客人不断增加，美发师也相对固定，理发店逐步走向正规。在此期间，侯伟华也学会了美发，成了店里的一名美发师。

美发店稳定后，侯伟华开始考虑发展。他专门设立了投诉电话，及时发现存在的一些问题，随后针对这些问题对美发师进行礼仪、服务、技术等方面的培训。“现在基本上没有投诉的，投诉电话也成了预约电话。”平时一有时间，侯伟华就将自己所学的法律知识向大家传播，并组织大家学习企业文化等，提升员工的文化素质。同时，侯伟华每年都坚持参加法律相关的公务员考试。“一是想证明自己的能力，二是不想把所学荒废了。”

■愿望：希望能做更多的公益工作

随着美发店不断走向正规，侯伟华积极投身公益事业。2006年侯伟华参加了社区下岗职工再就业的一个招聘会，但是下岗职工岁数偏大都不太适合美发行业。当时侯伟华就想能不能为社区一些弱势群体做一些服务，于是想到了免费上门为一些老人及行动不便者理发。随后，侯伟华印发了几百张义务服务卡并发放到居民手中，有需要者打个电话他们就上门了。几年来，这项工作侯伟华一直坚持至今。现在，美发店被评为社区志愿者明星服务店。侯伟华表示会继续将免费上门理发的事情做好，如果有可能，还将做更多的公益工作。

现在侯伟华的美发店已经增加了很多项目，虽然离自己最初的设想还很远，但毕竟在不断接近。当然，侯伟华的最终目标还是自己的整体形象设计公司，并希望开自己的连锁店。

■建议：正确认识自己

从几年的创业过程中，有一点侯伟华感受频深，那就是要正确认识自己。社会的评价标准与学校有所不同，在学校只要得到老师的认可就可以，但社会上一个人的肯定却不能说明任何问题。在创业中，许多大学生都不如初中生甚至小学生做得好，很大一部分原因就是不能正确认识自己。当然，正确认识自己并不等于否定自己，对自己要有信心。同时要有一个短期或长期的发展目标，目标可以激励你不断前行。需要提醒的是，社会竟争是很残酷的，如果想长久存活必须增强自己的实力，把自己的服务做专做精。其次，管理也是一门很大的学问，要加强这方面的学习。只有管理好了，企业才有凝聚力，才能有更大的发展空间。