本报讯(记者曹丽娟、马朝丽)5月9日上午，石家庄市公交总公司被中国质量协会授予“中国用户满意鼎”。据了解，这是我省公交行业首个获此殊荣的单位。

省会公交作为公益性窗口企业，近年来在线路布设上做到了“三通”，即新建住宅小区通公交，外迁企业、院校通公交，道路具备条件通公交，建成区公交覆盖率达到65%；在运营调度上，对53条线路运营时间进行了调整，首车提前，末车延时，两年开辟新线路24条，目前拥有国家、省、市级品牌线路9条，使市民乘车更加方便；在硬件设施建设上，购置大容量、低噪音、低排放的环保公交车817部，建成了两个大型公交枢纽站和六座天然气加气站。

此外，石家庄市公交总公司还先后推行了无人售票作业方式，实现了IC卡自动收费；建成了智能化调度指挥系统，实现了车辆运营的智能管理、GPS卫星定位；创出了人性化服务、星级服务、微笑服务、温馨服务、爱心玫瑰接力等特色服务品牌，树立了公交的良好社会形象。

据介绍，“中国用户满意鼎”由中国质量协会自2003年开始每年在全国范围内组织评选，它代表着质量管理领域的较高荣誉。

来源：河北日报