保定市鑫和花园业主李先生：他和邻居们好不容易盼到交房时刻，当他们兴冲冲去办理交接手续时，工作人员却告诉他们，要先一次性交清一年的物业费、取暖费、电梯费等费用，否则不给房子钥匙。“还没有入住呢，凭什么要预交全年的物业费？现在是炎炎夏日，为什么要交取暖费？”李先生还质疑，物业收取的0.75元的物业费偏高。

本报驻保定记者寇国莹调查报道：昨天下午，记者在鑫和花园看到，小区打扫得比较干净，门口挂上了“欢迎业主入住”的条幅，一派热烈的气氛。不过，很多业主聚集在小区门口附近或议论纷纷，或与工作人员情绪激烈地在辩论着什么。

记者在现场了解到，鑫和花园的业主们质疑的问题除了物业费、取暖费、电梯费等，还有房子质量、纱窗、房子面积误差等其他问题。

记者提出采访要求后，一位自称来自北京的、负责承销鑫和花园的不愿透露姓名的男子表示，负责该小区物业管理的中铁物业和鑫和花园的开发商中铁地产同属一个集团，属于一级物业，提供的物业服务标准也为一级标准，向业主收取的每月每平方米0.75元的物业费已经在保定市物价局备案。

该男子对“为何要预收全年的物业费”一事解释说，何时收取物业费，在物业管理行业并没有固定模式，什么时候收由物业公司自己决定。

采访过程中，该男子接到一个电话后匆匆离去，采访就此中断。随后，负责接待的工作人员向记者透露，刚刚接受记者采访的男子为张经理，原来负责鑫和花园的销售，现主管交接工作。由于领导们都不在，现在谁都找不到。