本报邢台电(记者张会武)从去年6月29日至今，邢台市民杨先生和妻子为取得“二代身份证”，一共在邢台市公安局桥西分局户政大厅照了3次“说不清不合格原因”的相片，并且至今也不晓得何时能将身份证拿到手。本报20日报道此事后，引起邢台市桥西分局高度重视，该局有关负责人很快对本报报道情况给予了文字说明。

据悉，“二代证”的办证流程为群众本人持户口簿及第一代居民身份证到办证大厅，经核对受理后打印出《居民身份证申领登记表》，群众持该表照相。其次，户政大厅每天对采集的照片信息经软件检测合格后和常口信息一并上传至市局，再由市局上传至省厅。最后，省厅对上传信息进行制证，制出证件后逐级发放，最后发至群众手中。

邢台市桥西分局有关负责人告诉记者，户政大厅上传的照片均经过人像采集软件检测，完全符合图像采集标准，也只有通过软件检测合格的照片才能上传制证。人像采集软件是由省厅统一采购下发的，图像采集标准也是由省厅制定的。在基层检测合格的照片传到省厅后又出现不合格的情况，省厅未就不合格原因作具体说明。

省厅的质量回馈信息要两三个月甚至更长时间才能到基层，且数量巨大，工作人员要逐一对回馈信息进行审核，对其中一部分确实需要补照的，逐一通知群众本人来照相，但由于数量较多，少数群众未能及时通知到。

该负责人同时提到，2008年1月份，按照上级通知要求，再次安装了最新版人像采集软件和检测软件更新补丁。省厅本应对安装新软件后采集的图像用新软件进行检测，但省厅于1月底2月初对该局去年11、12月份未安装新软件时上传的照片也用新软件进行检测，又导致大量回馈信息。

对于杨先生提到的“每天给60个市民照相”，实际情况是大厅为保证办证秩序，结合照相设备的工作负荷，为预约的群众发放号码。每天60个号，是针对一个户口簿上的所有成员，以此计算每天办证量在150-220个之间。

邢台市桥西分局表示，将一方面加强纪律作风整顿，使工作人员以良好的服务态度、扎实的工作作风为群众服务好，办好证。另一方面及时与市局、省厅联系，建议省厅按正常的制证周期回证，并对不合格证件信息及时回馈，以便解决群众对办理“二代证”的种种意见。在做好日常办证工作的同时，对于省厅反馈的信息及时核对，及时告知群众，力争不在该局环节耽误时间。

对于上述解释，26日记者从省公安厅居民身份证制作中心办公室获悉，“相片还是有问题，症结仍在地方，我们对每次反馈的相片都有不合格原因说明。”