本报邢台电(记者张会武)邢台市民杨先生和妻子近期要到外地谈生意，可迟迟不敢动身。原因是二人的身份证已经过期，“二代证”始终办不下来。杨先生不明白，截至20日，他和妻子已先后往邢台市桥西公安分局户政大厅跑了五六趟，共照了3次相，但照片至今“一直不合格”。

■遭遇：照相两次不合格

杨先生告诉记者，她和妻子的身份证2007年12月31日过期，为了及时拿到“二代证”，2007年6月29日，夫妻俩到邢台市桥西公安分局户政大厅办理第二代身份证，交了相关费用后，工作人员说三四个月后可以来取。当年10月23日，杨先生夫妇到户政大厅领证时，被告知办坏了，要和下一批一起办理，夫妻二人只好再次照了相。今年2月18日，夫妻俩再次到户政大厅领证，不想又被告知办坏了，需重新办理。

■不解：症结究竟在哪里

昨日，记者跟随杨先生来到桥西公安分局户政大厅。按照民警的建议，杨先生来到2号照相室。“我们身份证已经过期，‘二代证’照了两次相还办不下来，这问题谁能给我们解决？”杨先生询问。“我不知道，你到登记室去问吧。”民警答复。

随后，杨先生来到登记室。一位民警解释说，杨先生夫妇的“二代证”因为照片不合格，资料过不了制证系统才被打回的，对于照片究竟哪里不合格，自己也不清楚。

■质问：办证还要跑几次

“不知还要跑多少次才能照好相？”面对民警的答复，杨先生显得有些无奈，“总不能每天向单位请假办证吧，不管是什么原因，对回馈的不合格信息，民警应及时通知我们，不能到领证时才告知办坏了，这多耽误时间。”

“我也是刚知道办坏了就马上来重新办的，没办法还得等三四个月。”得知杨先生夫妇的情况，旁边一位市民也向记者发起牢骚。记者在现场发现，像杨先生夫妇这样的遭遇并非偶然，在30分钟内就有4位市民来重新办理“二代证”。

据杨先生介绍，当地户政部门每天只给60个市民照相，“为能抢得一个机会，我凌晨4时就起来排队，即使这样，我也只排了个32号。据说前面许多人都带着马扎通宵排队。”

杨先生询问民警此次能不能加快办理时，对方告诉他还得需要4个月。