热线反映：刘先生是保定某市场的商户，在位于三丰路的中国银行支行开立账户，但银行突然收取的管理费让他和其他商户非常不满，“事先根本就没有通知我们，突然就被扣了360元的管理费，这有点不合适吧”。

本报驻保定记者寇国莹核实报道：针对刘先生等客户的反映，该行王经理告诉记者，这笔费用为对公账户管理费，于9月25日统一划扣，“被划扣这笔费用的并不止刘先生一家，所有的对公账户都在内”。王经理表示，省行在5月份发布了一个结算服务价格收费标准，他们是严格按照省行标准实行的。

对于刘先生等商户质疑的为何不提前通知，王经理拿出了一份《中国银行人民币单位结算账户管理协议》，其中第七条显示，“乙方(乙方为客户，记者注)同意甲方(甲方为中国银行，记者注)可以从其账户直接扣划乙方对甲方负有支付义务的各项款项和费用(如银行借款、利息、手续费、账户管理费、补制回单费、账户信息变更费用等)，费用标准按照甲方公布或双方约定的有关标准执行。收费标准发生变更，甲方须提前十天公示”。

王经理透露，以往并未向客户收取这笔管理费，今年是第一年，出于对保有客户量的考虑，他们对收取这笔费用也比较谨慎。但是，他也强调，此次是收取管理费，而非变更收费标准，协议也没有要求通知，因此没有义务提前告知客户。